Австралийский влиятельный человек раскритиковал популярный ювелирный бренд за то, что он по ошибке подарил ей ожерелье-медальон за 228 долларов с изображением ее бывшего мужа.
Но попытки блоггера-мумии Беллы Мессины привлечь внимание к Франческе Джувелири имели неприятные последствия: комментаторы назвали ее «имеющей право» и посоветовали ей «читать комнату».
Пользователи социальных сетей также заявили, что 28-летняя жительница Квинсленда «противоречила сама себе» в сообщениях, публично позорящих ювелирный бренд, хотя на самом деле она первой обратилась к ним за халявой – несмотря на ее утверждения об обратном.
В понедельник Белла выразила разочарование по поводу сотрудничества с брендом в своем аккаунте в Instagram.
В серии видеороликов мать двоих детей рассказала о своем шоке после получения медальона от Francesca Jewellery, на котором была семейная фотография, в том числе ее бывшего мужа, с которым она рассталась четыре месяца назад.
«Только что мой бренд совершил, возможно, самую неприятную вещь, которую я когда-либо испытывала», — сказала она своим 24 400 подписчикам.
Австралийский влиятельный человек раскритиковал популярный ювелирный бренд за то, что он по ошибке подарил ей ожерелье-медальон за 228 долларов с фотографией ее бывшего мужа.
Мать двоих детей поделилась своим шоком после получения от Francesca Jewellery медальона с семейной фотографией, на которой был ее бывший муж (без фото).
«Сегодня я открыла посылку. Этот бренд прислал мне медальон с этим», — добавила она, указывая на семейную фотографию внутри коробки.
Белла сказала, что распад ее брака получил широкую огласку в ее аккаунте в социальных сетях, и указала на недостаточную осведомленность Francesca Jewellery по этому вопросу.
«Уже четыре месяца я публично рассказывала, что пережила очень внезапный и огорчительный распад брака», — добавила она.
«Я делал об этом подкасты, писал об этом, это есть в моей биографии. Чтобы найти эту фотографию, вам придется покопаться в моей странице в Instagram. Это не передняя фотография. Это в карусели, типа, глубоко внутри карусели, потому что я удалил все другие похожие фотографии, типа старых семейных фотографий, подобных этой.
«Честно говоря, мне просто противно… Мол, зачем ты мне что-то прислал, если ты, очевидно, абсолютно ничего обо мне не знаешь?»
Белла продолжила, сказав, что она чувствовала себя обиженной и недооцененной подарком Франчески Джуэлли, который только напомнил ей о ее сложной ситуации.
«Очевидно, я не буду носить это ожерелье, и мне кажется, что это действительно необдуманно», — сказала она.
«В наши дни это просто многое говорит о брендах, или они просто хотят всучить свои вещи кому угодно, и на самом деле они не заботятся об этом».
После того, как влиятельный человек продолжил критиковать бренд в социальных сетях, один из владельцев вышел вперед и извинился за инцидент.
Затем она призвала своих последователей не покупать украшения в Francesca Jewellery и вместо этого расхваливала новую ювелирную компанию своей подруги, а также другой популярный бренд.
После того, как Белла продолжила критиковать бренд в социальных сетях, один из владельцев вышел вперед и извинился за инцидент.
В просочившемся сообщении, полученном , Francesca Jewellery выразила сожаление по поводу ошибки.
«Привет, Белла! Это Рэйчел, одна из владельцев Франчески. Мне только что сообщили о неудаче нашей команды с отправкой вам медальона, которая вызвала вполне понятное расстройство», — говорится в сообщении.
«Мне очень жаль за нашу оплошность, и я ни в коем случае не имел намерения причинить вам какую-либо боль. Мне очень жаль, что я не знал о вашем статусе отношений, поскольку мы бы точно никогда не выбрали эту фотографию.
«Член нашей команды, как и я, невероятно расстроен этой ошибкой. Мы надеемся, что вы примете наши глубочайшие извинения, и, конечно, если вы захотите заменить вас только своими красивыми девушками, мы будем рады это исправить.
«Мы очень маленькая команда и не бизнес без души. К этим вопросам относятся серьезно, и наша команда искренне любит удивлять людей нашими подарками. Еще раз извини!
Совладелец Francesca Jewellery позже публично пояснил, что они извинились перед Беллой и объяснили, что руководство влиятельного лица обратилось к ним с просьбой о бесплатном подарке.
Несколько пользователей группы «Время чая» встали на защиту малого бизнеса и взвесили, кто именно виноват.
Другой пользователь прокомментировал глухой подход, указав на «авторитетных влиятельных лиц», которые жалуются на бесплатные подарки, в то время как другие делают это тяжело перед Рождеством.
Она заявила, что Francesca Jewellery никогда не получала от Беллы личного сообщения по этому поводу, а вместо этого их публично опозорили в ее аккаунте в социальной сети.
«На самом деле ее руководство попросило нас прислать ей медальон, а не наоборот. Поэтому мы не провели обычную комплексную проверку, и ее руководство не сообщило нам о каких-либо проблемах, о которых следует знать», — сказала Рэйчел в эфире Tea Time.
«Нам, конечно, в первую очередь хотелось бы личное сообщение, поскольку мы являемся малым бизнесом. Мы — команда молодых девушек, которые стараются изо всех сил стараться выполнять свою роль, и, к сожалению, такие ошибки могут случиться».
Но Белла пошла наперекор и сказала, что ювелир первым предложил ей подарок, несмотря на то, что ее менеджер был первым, кто обратился к сделке с брендом.
Опубликовав несколько сообщений электронной почты, Белла сказала, что она «никогда не просила» конкретное ювелирное изделие и что компания Francesca Jewellery предложила ей это украшение бесплатно.
«Я никогда не просил, чтобы мне что-нибудь подарили… они выбрали меня. Они предложили подарки, выбрали все», — сказала она.
Белла добавила, что владельцу было «обидно» разъяснять ситуацию в частной группе в Facebook, несмотря на то, что она раскритиковала бренд в своем публичном аккаунте в Instagram.
Владельцы Francesca Jewellery заявили , что несут ответственность за честную ошибку, но отметили, насколько прискорбно, что она произошла публично.
Сестры Ханна и Рэйчел Васичек (на фото) являются совладельцами компании Francesca Jewellery и за десять лет превратили небольшой рыночный ларек в Хобарте в мультимиллионную ювелирную империю, не имея опыта ведения бизнеса, и пожертвовали около 1 миллиона долларов на благотворительность. способ
У Ханны и Рэйчел грандиозные планы на будущее, в том числе пожертвовать 2 миллиона долларов на благотворительность к 2025 году. В настоящее время бренд работает волонтером в Армии Спасения, собирая «мешки надежды» для тех, кто борется за Рождество.
«В конце концов, ошибки случаются, и очень жаль, что все сложилось таким образом», — говорится в заявлении они.
«Мы немедленно извинились перед Беллой в частном порядке и хотели бы иметь возможность исправить эту ошибку. Мы чрезвычайно благодарны нашим клиентам, которые действительно поддержали нас.
«Мы продолжим концентрировать свою энергию на том хорошем, что можем сделать в это время года, и, как всегда, учиться на своих ошибках».
Белла отказалась от комментариев, когда с ней связалась , а ее представители заявили, что она «больше не будет обсуждать этот вопрос публично».
Несколько пользователей группы «Время чая» встали на защиту малого бизнеса и взвесили, кто именно виноват.
‘[Bella] противоречит сама себе в своих рассказах. Ее руководство первым обратилось к бренду! Она сама так говорит, но затем говорит: «Они решили мне что-то подарить», да, только тогда, когда ВАШЕ руководство первым сообщило ИМ! кто-то прокомментировал.
«Если бы ваша команда не отправила электронное письмо со списком своих «талантов», вы бы ничего не получили, потому что бренд никогда не обратился к вам первым… Видите, как это работает, Белла?’
Они добавили: «Ей следовало обратиться к бренду в частном порядке, прежде чем публиковать эти истории. Иногда рефлекторная реакция может привести к неприятным ситуациям, и она сейчас находится в одной из таких ситуаций».
Первоначально стремясь стать динамичным брендом, ориентированным на модные тенденции, сестры в конечном итоге нашли свою нишу, выпустив линейку персонализируемых украшений, которые дают клиентам возможность создать свое идеальное фирменное украшение.
«Все, что она говорит, лишь подчеркивает, насколько она оторвана от того, что на самом деле здесь произошло», — написал кто-то другой.
«Честная ошибка со стороны малого бизнеса, пытающегося принять предложение своего руководства. Если это расстраивает, возможно, возьмем на себя ответственность за сохранение этого изображения».
Тем временем другой пользователь прокомментировал глухой подход, указав на «авторитетных влиятельных лиц», которые жалуются на бесплатные подарки, в то время как другие делают это тяжело перед Рождеством.
«Мне так надоели влиятельные лица, это буквально одно из самых стрессовых времен года для людей. Я постоянно вижу сообщения о людях, которые не знают, как им удастся подарить своим детям рождественский подарок или даже еду в животе, и мне все еще приходится наблюдать, как авторитетные влиятельные лица выходят в Интернет и устраивают истерику по поводу БЕСПЛАТНЫХ УКРАШЕНИЙ. Прочтите номер», — написали они.
Один пользователь даже раскритиковал Беллу за то, что она публично опозорила Франческу Ювелирную компанию сразу после того, как разместила информацию о компании своей подруги в своих историях в Instagram.
«Какая ирония, когда ты даешь восторженный отзыв о новом ювелирном предприятии одного из своих друзей только для того, чтобы сразу после этого наплевать на другой небольшой ювелирный бизнес из-за чего-то, что определенно могло бы быть частным разговором, а затем порекомендовать другую компанию. Фу повсюду, — сказал кто-то.
Сестры Ханна и Рэйчел Васичек являются совладельцами компании Francesca Jewellery и за десять лет, не имея опыта ведения бизнеса, превратили небольшой рыночный ларек в Хобарте в мультимиллионную ювелирную империю, попутно пожертвовав на благотворительность около 1 миллиона долларов.
Еще будучи подростками, пара научилась делать украшения, чтобы скоротать время, живя в небольшом прибрежном городке в Новом Южном Уэльсе.
После того, как их семья переехала в «большой дым» Хобарта, Тасмания, пара начала продавать свои творения на знаменитых рынках Саламанки под торговой маркой «Handmade by Hannah».
После нескольких лет рыночных выходных сестры смогли узнать своих более постоянных клиентов и их стили, и из этой «Франчески» родился бренд.
По мере того, как их лояльная клиентская база росла, девушки открыли небольшой магазин на Тасмании, затем интернет-магазин, а затем магазин в Мельбурн-Сентрал.
Первоначально стремясь стать динамичным брендом, ориентированным на модные тенденции, сестры в конечном итоге нашли свою нишу, запустив линейку персонализируемых ювелирных изделий, которые дают клиентам возможность создать свое идеальное фирменное украшение.
Поскольку спрос на персонализированные ювелирные изделия растет, бренд Francesca стремительно развивается и становится культовым предметом среди самых влиятельных людей Австралии, включая Стефа Клэр Смит, Эмили Хемброу и Софи Качиа.
«Нам нравится придавать смысл ювелирным изделиям и давать клиентам возможность создать изделие, которое станет для них действительно особенным и расскажет историю», — рассказала Рэйчел в 2022 году.
«Наши медальоны определенно стали нашим самым популярным продуктом: за 12 месяцев с момента их запуска мы продали более 20 000 медальонов».
У Ханны и Рэйчел грандиозные планы на будущее, в том числе пожертвовать 2 миллиона долларов на благотворительность к 2025 году.
В настоящее время бренд работает волонтером в Армии Спасения, собирая «мешки надежды» для тех, кто испытывает трудности во время Рождества.
