Магазин Henne Нади Бартель в Сиднее был назван «провальным» разочарованными покупателями, критиковавшими персонал за «пренебрежительное отношение».
39-летний австралийский модельер открыл магазин Henne в Паддингтоне в июне, ровно через два года после открытия первого магазина бренда в Мельбурне в 2022 году.
Тем не менее, новый магазин получил неоднозначные отзывы от покупателей: один из них в начале этой недели обратился в TikTok, чтобы рассказать о своем опыте посещения бутика.
Пользовательница под ником @claudiaarose15 была менее чем впечатлена, поскольку она рассказала, что даже не дошла до магазина после того, как ей сказали, что ожидание составило два часа.
Другие покупатели согласились с ее мрачным отзывом, заявив, что оба бутика часто переполнены покупателями, и обвинили персонал в «грубости».
На фоне критики Надя и представители Хенне с тех пор в заявлении извинились за любое вызванное «разочарование» и сослались на «быстрый» рост спроса в личных магазинах Хенне.
Клаудия поделилась видео огромных очередей возле двухэтажного бутика во время открытия, пока терпеливые покупатели ждали своей очереди, чтобы их пустили внутрь.
«Мы просто подождали час, чтобы попытаться попасть в бутик Henne — палящее солнце, никаких закусок, никаких табуреток и прочего, примечание: это не проблема», — подробно рассказала она.
Магазин Henne Нади Бартель в Сиднее был назван «провальным» разочарованными покупателями, которые раскритиковали персонал за «грубость» и «пренебрежение».
«Во-первых, магазин такой крошечный, смотришь в окно и видишь все».
Затем Клаудия заявила, что они ждали час, прежде чем ассистент сказал им, что пройдет еще 60 минут из-за очередей в раздевалке, из-за которых она покинула магазин.
Она поделилась: «Мы ждем час, мы вторые спереди, и из чертовой двери появляется эта женщина, продавец-консультант, и говорит: «Там 10 человек ждут гримерку и будут». придется подождать один час, чтобы попасть в магазин».
«Мы собираемся «двухчасовое ожидание», чтобы войти в Хенне в Сиднее, Австралия? Мне очень жаль!», поэтому мы покинули корабль, мы покинули корабль, и я не останусь там еще на час.
«Мы пробыли там уже час, а потом она пошла «еще час», вот мой отзыв о магазине Henne.
«Я простоял на их лестнице буквально час под палящим солнцем и ушел!»
Клаудия возмутилась, что не вернется, поскольку назвала магазин «провалом», в то время как многие другие пользователи написали в комментариях о своем аналогичном опыте.
Одна покупательница была менее чем впечатлена ее визитом, поскольку она рассказала, что даже не успела войти в магазин после того, как ей сказали, что ожидание составило два часа, и поделилась видео очередей (на фото).
«Мне очень жаль, но такое обращение с клиентами — это не то, какой провал. Я не вернусь», — подписала она видео.
Другие раскритиковали их опыт работы с Henne в магазине, утверждая, что он не должен иметь престижа элитного дизайнерского бутика.
Один из них написал: «Я люблю Хенне, но впечатления от магазина ужасны. Девочки, работающие в магазине в Мельбурне, излучали энергию подлых девушек, и мне было так некомфортно. К тому же он крошечный, всего две раздевалки».
Другой возмутился: «Я люблю хну. Но это действительно того не стоит. Это HENNE bffr», а третий заявил: «Хенне-девчонки такие злые! Честно говоря, это так отталкивает.
Четвертый прокомментировал: «Я пришел сегодня во время открытия, а персонал даже не открыл дверь, когда было время открытия. Персонал был таким грубым и пренебрежительным».
А другой добавил: «Иууу, они думают, что они Шанель, лол, как грустно».
Однако другие покупатели поспешили встать на защиту бренда, поделившись своим положительным опытом с «прекрасным» персоналом магазинов в Сиднее и Мельбурне.
Один сказал: «Я в замешательстве, он уже давно открыт в Сиднее?» Почему очереди, лол. Я вошел прямо во время визита.
Другой написал: «Странно, что я зашел в Мельб.[ourne] один, и они были добры ко мне», а третий написал: «То же самое! Не слишком занятой и абсолютно прекрасный сервис!»
Четвертый поделился: «В полдень пятницы вы входите и выходите через несколько минут».
«Удивлен отзывами команды Хенне, они всегда были такими дружелюбными, когда меня не было», — подробно рассказал другой.
Представители Нади и Хенне впоследствии извинились перед покупателями за «разочарование», вызванное огромными очередями в ее магазине, сославшись на огромный спрос на одежду бренда.
«Мы абсолютно признаем чувство разочарования: это не тот опыт, который мы когда-либо выбрали бы для нашего сообщества», — сказала она .
«Быстрый рост спроса на Хенне превосходит все, что мы могли ожидать.
«Невероятно иметь такую поддержку, но она также создает нам такие проблемы, как эта: сейчас мы активно работаем над улучшением качества обслуживания в магазинах на краткосрочной и долгосрочной основе».
Henne набирает силу с тех пор, как пять лет назад, в 2019 году, Надя вместе со своей сестрой Мишель Ринг и подругой Лаурой Броке запустила бренд.
39-летний австралийский модельер открыл магазин Henne в Паддингтоне в июне (на фото), ровно через два года после открытия первого магазина бренда в Мельбурне в 2022 году.
На веб-сайте перечислены такие ценности, как приверженность голосам женщин, цикличность, осознанное потребление, хорошие условия труда и положительное воздействие на окружающую среду.
«Гарантируя долговечность каждого предмета одежды, мы уменьшаем наше воздействие на планету для будущих поколений», — говорится в нем.
Раньше Henne был интернет-магазином, но с тех пор его присутствие появилось на главных улицах Сиднея и Мельбурна.
«Ущипни меня на мгновение!» Наш первый бутик наконец-то здесь. Он откроется на этой неделе, и это действительно похоже на мечту», — сказала Надя своим подписчикам, открывая свой магазин в Мельбурне еще в 2022 году.
В новом магазине в Сиднее есть раздевалки и большие зеркала, а также зона отдыха и синяя лестница, ведущая на другой уровень.
